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Post by missmorjina550 on Apr 27, 2024 4:13:44 GMT -5
您的潜在客户是否向您购买产品取决于他们的购买历程。每当消费者决定购买或不购买产品时该决定都会受到无数不同小因素的影响所有这些因素构成了整体购买体验。虽然产品服务消息传递视觉品牌和整体传播策略本身都是至关重要的部分但更重要的是它们如何共同创造整体客户体验。有效的买家旅程可以最大限度地提高这种体验。它以一种教育建立信心提供动力并主动满足客户需求的方式整合所有工作。不幸的是在上下文中很难看到这一点。我们经常因为距离我们的产品或服务太近而遭受知识的诅咒。我们无法完全了解客户如何体验购买过程。我们不考虑买家的旅程也不考虑其可能采取的许多不同路径。在不断变化的数字世界中不断回顾买家的旅程非常重要。查看细节以及整体情况。不幸的是由于买家从发现到出售的过程有很多方式因此这项任务常常显得令人难以承受。将其分为以下几个阶段以确保涵盖所有方面。买家之旅第一阶段建立意识。培养研究。在买家旅程的初始阶段他们意识到自己有需求。这可能是需要解决的痛苦可能是他们想要实现的愿望可能是他们需要帮助实现的目标。 他们可能知道实际需求是什么。或者通常他们只是意识到问题但还无法联系到需求。此外他们可能会隔离一个问题但实际上并不是正确的问题。了解买家通常向您提出的需求以及这些需求存在的背景非常重要。这将影响您在早期阶段接 斯洛文尼亚数据 触买家的方式包括你使用的语气和声音您提供的图像您引导的教育内容您要求他们参与的程度虽然买家在这个阶段认识到他们的需求但他们可能还没有觉得需要购买或投资来解决。这就是为什么帮助买家诊断和解决问题的内容在认知阶段至关重要。您在此阶段的目标是意识教育和建立信誉。所有这些都协同工作。问你自己需要我们的人如何找到我们想想自有媒体和搜索引擎优化。我们的消息传递和关键词策略是否针对正确的潜在客户因为无论你将多少人带入你的营销渠道如果他们不是合适的人你就只是在白费力气。我们的买家通过什么渠道找到我们谷歌的买家首先转向。社交媒体口碑网站有影响力的人他们通过每个渠道获得的体验如何整个内容是否一致且完整研究表明大约的购买决策在客户与您互动之前就已完成。 我们的内容是否清楚地定义了我们可以为潜在客户解决哪些问题一旦他们找到您他们需要知道您提供的内容与他们的需求相关。确定意识阶段实际上取决于创建有效的模型策略。通过大学认可的模型认证了解如何做到这一点。买家之旅第二阶段考虑阶段一旦您的潜在客户对他们的需求有了相当好的了解他们就会进入买家旅程的考虑阶段。他们将开始仔细研究他们在意识和研究阶段了解到的所有细节和选择。此时您将清楚地帮助他们确定需要考虑的细节以便做出最佳决策即使该选择的结果不会导致您的结果。问你自己我们是否帮助买家优先考虑对他们来说重要的标准通过现场或登陆页面后面的内容例如清单测验或常见问题的磁铁。我们是否为他们提供了一种简单的方式来获得实践经验或实时互动有时买家只是想直接去找您。您是否提供演示或快速轻松地与客户服务代表联系的能力是否有明确的号召性用语来帮助他们采取他们首选的下一步无论是请求演示以某种方式与您联系以获取更多信息实时聊天观看视频推荐还是下载更详细的白皮书或案例研究。所有信息是否一致的买家在研究过程中会返回两到三次。您需要确保他们收到的有关您的每条新信息都是一致的并且支持他们之前学到的知识。这也是模型策略在每个阶段仍然至关重要的原因。
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